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董小姐的故事:关于旅游空间营销学的创新思考

时间:2019-05-16来源:宜昌新闻网

董小姐最近很忙,因为她无意间成为了一首歌的女主角,自此她的名字被人频繁提及。董小姐的确不是一个没有故事的女同学,在一个二线城市上完大学的她决定“北漂”,置身北京喧闹的街头,她看到的是被色彩粉饰的城市。通亮的写字楼窗户,温馨灯火下的购物广场,车水马龙的暖红尾灯,它们是城市的眼睛,看着城市从早忙碌到晚。

她住在一个写字楼林立,上下班交通方便,娱乐休闲一应俱全的“城市中央休闲区”。周末时会亲自下厨烧菜,约朋友逛商场,去私人会所体验另一种生活乐趣;看电影或是high歌到天亮。周边浓厚的休闲氛围,满足了董小姐时尚而新锐的生活方式。

谈至此,你可能要问,董小姐和旅游空间营销学有何关系。其实,她的生活体验皆来自于城市空间提供的旅游要素组合,是以“吃、住、行、游、购、娱”为内容的旅游过程,即“旅游休闲”。在以她日常活动的休闲区为半径的生活圈内,董小姐以及她的同类们构成了旅游空间社区化的主体。她作为代表消费者的一个细分人群,曾经求学大学校园;现在居住的商务社区;工作过的大型企业;羊癫疯能治吗以致于享受私人时光的俱乐部会所等,都作为城市中旅游空间的存在,为形形色色的人群提供休闲产品,即在满足居住、工作、交通等功能外,还提供了相应的休闲空间、娱乐设施和周到服务,并被不断消费着。

我们再深入分析一下董小姐是如何被纳入旅游空间营销体系之中的,随着中国社会经济蓬勃发展,目前城市中绝大多数人口已经按照自身居住的业态形成了一种空间社区化的生活方式。在城市中,星罗棋布的空间社区蕴藏着无比巨大的潜力。

我提出全新的“旅游空间营销学”,也恰恰是在这样的大环境与背景下所诞生的创新理论。其实,我们和董小姐一样,都与旅游空间营销这一学科发生着千丝万缕的联系。

旅游空间构成包括文化空间、旅游区、旅游节点、旅游路径、入口通道和旅游流等关键要素,各要素之间的空间相互关系构成区域旅游空间结构模式。再做一个比喻:人,空间,环境,演绎出一台梦境般的舞台剧,在这里旅游空间就是提供表演的舞台,旅游空间营销就是为满足表演而定制的舞台设计;而这场所谓的表演就是营销的过程——以迎合和挖掘消费需求和消费心理,以旅游者的心理特征、生活方式、生活态度和行为模式为基广西青少年癫痫病治疗础,去设计人们的精神和心理需求的旅游项目,重视产品所体现的品位、形象、情感和情调的塑造,营造出符合目标游客需要的求新、求异、求知等心理属性。

其特点为:

第一,直接面对消费人群。即以董小姐为特点的目标人群,宣传直接,可信度高,更有利于口碑宣传,形成黏性用户群。

第二,氛围制造销售。城市旅游综合体是一个多业态组合,满足一站式消费体验,例如万达广场、华侨城综合体等,在极具规模的商圈氛围下,很容易培育出消费生态圈,即将产品带入董小姐的生活圈,令其获得零距离互动体验。

第三,基于城市空间的开放性,董小姐可以轻易参与其中,这种营销方式既可作为普遍宣传手段使用,也可以针对特定目标,组织特殊人群进行重点宣传。

第四,直接掌握消费者信息,在对的时间点传播,实现调研、互动、体验、反馈等一系列直接营销突破。

这是一门从空间入手的创新旅游学科;在传播方式上,为市场再度细分,通过以客源地为基础的营销阵地,覆盖直指精准消费者;是旅游地产等其他城市空间业态可参小儿癫痫病大发作如何预防考的营销方式的突破。

类似万达、华侨城这样的城市综合体,汇集了大型购物中心、休闲步行街、五星级酒店、写字楼、高级公寓等业态,集购物、餐饮、文化、娱乐多种功能于一体。以都市娱乐为主体,融入休闲度假。充分展示着作为城市空间作为商业秀场的能量与活力。正是这种人流、物流、信息流高效循环的消费生态系统,成为董小姐工作的中心、生活的中心、购物的中心、娱乐的中心、聚会的中心。

以万达广场为例,从北上广到黑吉辽,从长三角到中三角,万达广场在全国50余个主要城市中拥有70余座大型城市广场,建筑成为城市地标的同时,更是汇聚了城市消费人群的绝对力量。试想,若以万达广场体系为旅游空间营销载体,通过时间纵向排布,以月份、星期为时限,由一个城市展览依次扩展到全部万达覆盖城市,这种营销方式必定会迅速引爆城市热情,被亿万消费者直面感受。

 

 

1、社区。通过旅游资源和社会资源探索创新将旅游文化和产品与社区对接,引导社区居民选择优质的旅游产品和出游方式 ,搭建社区旅游服务公益平台,在社区设立旅游便大连治疗癫痫病的医院民服务点形成完整的社区旅游服务标准化体系。

2、学校。以“大学生”细分群体为例,这一营销特点面临的是校园封闭性环境,目标群体容量大且固定集中。市场开发成本低,每个学生都要在学校生活至少三年以上,营销活动延续性好,利于培养忠实消费者。

3、企业。面对“大客户”,统一部署,集体行动,多元化需求,强调服务品质。

4、俱乐部。常表现为“万花筒式”的营销过程。不论是商业会所、高级公寓会所、休闲娱乐会所、艺术会所等其他形态,其功能都展现出聚集效益,其营销手段多为卖故事、卖体验、卖格调、卖身份。是现代都市文化性表达的空间载体。

大海、高山、草地、湖泊是旅游,历史建筑、人文街区也是旅游。旅游空间实质上体现了城市中文学化、故事化、国际化、时尚化的形象与品位。在此空间营造的休闲氛围里,让董小姐身处在具有“归属感”的旅游空间营销的交往环境之中,为她本人以及本地居民及游客提供了更多的情感记忆。旅游空间成为“城市生活发生器”,我们的目的就是让空间回归生活,让生活犹如度假。这便是我听过的另一个版本的董小姐的故事。

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